DELIVERA

CONSULENZA & IMPLEMENTAZIONE SOFTWARE

Rivoluziona il Tuo Post Vendita con HubSpot Service Hub

HubSpot Service è il software di cui il tuo Service ha bisogno.
DELIVERA è il partner che ti guida nella digitalizzazione.

LE NUOVE SFIDE DEL POST VENDITA

Generare retention è sempre più importante

Generare nuovi lead è sempre più complesso e costoso, le aziende non possono dimenticarsi di lavorare sulla fidelizzazione. 💥

Avere un Post Vendita, che funziona in modo rapido ed organizzato, può diventare un grande Vantaggio Competitivo per la tua azienda!

Gli imprenditori e manager più lungimiranti stanno investendo nel Service a più livelli: tecnologia, miglioramento dei processi e competenze delle persone. I fattori chiave che guidano il customer service oggi sono:

  • Efficacia degli operatori
  • Omnicanalità
  • Centralizzazione delle informazioni

Questo nuovo paradigma mira a creare un’esperienza cliente eccellente e a rafforzare la competitività aziendale.
La tua azienda è pronta a sostenere questo cambiamento?

L'APPROCCIO DI DELIVERA PER LA DIGITALIZZAZIONE DEI PROCESSI SERVICE

Come prepariamo la tua azienda al cambiamento

Un progetto di digitalizzazione del Service Post Vendita è un lavoro coordinato tra noi e l’azienda e si concretizza in 4 fasi:

1) Assessment iniziale

Analizziamo dettagliatamente gli obiettivi, i processi e le attività svolte dal team per offrire soluzioni mirate e personalizzate che generano adozione.

2) Customizzazione

Introduciamo la soluzione tecnologica sulla base dell’Assessment svolto. Utilizziamo metodologia Agile e coinvolgiamo tutto il team per garantire un risultato eccellente.

3) Adozione!

Il 50% del nostro lavoro è assicurarci che il tuo team sappia come usare la piattaforma. Forniamo supporto attivo agli utenti sulla base delle caratteristiche del tuo team.

4) Scaliamo

Implementiamo soluzioni avanzate, di automazione, reportistica e integrazione con altri sistemi per ottimizzare i processi, migliorare l’efficienza e scalare il sistema.

DELIVERA, PASSIONE IN QUELLO CHE FACCIAMO

Cosa dicono i nostri clienti

LA SOLUZIONE CHE ABILITA IL TUO CAMBIAMENTO

Perché dovresti scegliere HubSpot Service

Delivera è Solution Partner di HubSpot Service Hub, lo abbiamo scelto per la facilità d’uso, per le sue funzionalità avanzate e la scalabilità.

A differenza di altri software, offre un’interfaccia intuitiva che riduce i tempi di apprendimento e integra strumenti di automazione, reportistica avanzata e analisi dei dati.

Ideale per piccole e grandi aziende, HubSpot Service Hub è una piattaforma completa che supporta la crescita del post vendita, affermandosi come leader di mercato.

Una soluzione Win Win per tutta l'azienza

  • Trasformazione del Service da centro di costo a centro di ricavo
  • Aumento opportunità di vendita con cross-selling e up-selling
  • Aumento Brand reputation e costruzione vantaggio competitivo
  • Visione chiara e quantitativa della soddisfazione dei clienti, efficienza del team e flusso di ticket
  • Processi chiari, organizzati e digitalizzati
  • Monitoraggio in tempo reale di ticket e SLA
  • Reportistica integrata
  • Onboarding semplificato per le nuove risorse
  • Raccolta del feedback per migliorare il servizio
  • Riduzione dei tempi di risposta e aumento di produttività del tuo team grazie alle automazioni
  • Gestione dei ticket semplificata e organizzata
  • Possibilità di avere reminder per ticket fermi, così da non lasciare clienti senza risposta
  • Accesso allo storico dei ticket
  • Riduzione del carico di lavoro dovuto ai ticket più semplici gestiti in modo automatico

DELIVERA, PARTNER CERTIFICATO HUBSPOT ITALIA

Con te, trasformiamo il tuo Post Vendita

In Delivera ci occupiamo di analizzare e trasformare tutti i fattori che influiscono sulla capacità delle aziende di generare la propria crescita: la strategie, i processi, le risorse, le competenze e le tecnologie digitali.

Delivera, con oltre 50 implementazioni CRM in aziende italiane di diversi settori e dimensioni è un Solution Partner di HubSpot, abilitato alla progettazione, customizzazione e implementazione della piattaforma.

Delivera progetta e realizza la trasformazione digitale dei processi di vendita, marketing e service, basandosi su HubSpot. 

Grazie ad HubSpot Service, avrai accesso a:

Portale clienti

Offre ai clienti un’area riservata dove possono accedere a documenti, vedere lo stato delle richieste e trovare risposte alle loro domande, migliorando l’autonomia e la soddisfazione.

Inbox condovisa

Un’unica casella di posta condivisa per gestire tutte le comunicazioni con i clienti, garantendo che nessuna richiesta venga trascurata e permettendo al team di collaborare in modo efficiente

Knowledge Base

Una libreria di articoli e guide facilmente accessibili dai clienti, che consente loro di trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno, riducendo il carico sul team di supporto.

Feedback survey

Strumenti integrati per raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, aiutando l’azienda a comprendere meglio le loro esigenze e a migliorare continuamente il servizio.

Live Chat

Un sistema di live chat integrato con AI che consente di fornire assistenza in tempo reale ai clienti, migliorando l’esperienza utente e risolvendo rapidamente eventuali problemi o domande. 

Reporting integrato

Report dettagliati e dashboard personalizzabili per monitorare le performance del team di supporto, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati.

Sei pronta/o a migliorare
significativamente il tuo Post Vendita?

È la tua occasione!

Il nostro team ti supporterà nell’implementazione di Service Hub, occupandosi della configurazione, migrazione dei dati, integrazione con altri software, formazione e ottimizzazione continua, permettendoti di concentrarti sui tuoi clienti.

Prenota una call gratuita con un nostro consulente, analizzeremo le tue esigenze e punti di miglioramento e ti mostreremo la piattaforma con alcuni esempi pratici.

TRASFORMA IL TUO SERVICE DA CENTRO DI COSTO A PROFITTO

Parliamone insieme

F.A.Q.

HubSpot Service Hub è ideale per aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese in crescita alle grandi aziende che necessitano di gestire con efficienza, volumi elevati di ticket, senza rinunciare alla soddisfazione del cliente. 

Se sei un Service Leader, abbiamo realizzato questo approfondimento per te: rendi possibile l’impossibile con Hubspot Service Hub

La digitalizzazione centralizza le interazioni con i clienti, automatizza i processi, offre analisi dettagliate e migliora l’esperienza utente, aumentando la soddisfazione e l’efficienza operativa. 

HubSpot Service Hub è lo strumento leader perchè permette di allo stesso tempo di scalare il supporto clienti e aumentare la fidelizzazione del cliente.

Il processo include un assessment iniziale delle esigenze, customizzazione delle funzionalità, implementazione di automazioni avanzate e scalabilità del sistema per crescere con l’azienda.

Il tempo di implementazione varia in base alla complessità delle personalizzazioni richieste, ma generalmente può essere completato in poche settimane.

 

Sì, HubSpot Service Hub può essere integrato con numerosi strumenti e software esistenti per creare un ecosistema CRM completo e coeso.

 

Offriamo supporto completo durante tutte le fasi dell’implementazione e formazione per il team, oltre a un’assistenza continua per garantire il successo e l’adozione a lungo termine.