DELIVERA

Migliora la Gestione del Post-Vendita con Delivera

Ti aiutamo a costruire solide relazioni con i tuoi clienti.
Accelleriamo la crescita del tuo business integrando e customizzando il software più potente per la Customer Experience!

LA REALTÀ: Le richieste di assistenza e supporto si accumulano come fogli sulla scrivania del tuo team. Definire priorità e urgenze e fare statistiche in questo modo è pressochè impossibile! Sei d’accordo?

Ci sono opportunità che stai lasciando sul tavolo e clienti non soddisfatti che rischi di perdere❗️

 

È possibile monitorare, controllare e gestire i processi del Post-Vendita con strumenti digitali adatti!
Delivera ti supporta nell’implementazione di HubSpot Service, parliamone insieme!

LE NUOVE SFIDE DEL POST VENDITA DI UNA PMI

La fedeltà dei clienti è direttamente proporzionale alla qualità del supporto ricevuto

Gestire il post-vendita in modo efficace è una sfida per molte PMI italiane. Il rischio di sovraccarico delle risorse e clienti insoddisfatti è alto.

Il processo manuale crea inefficienze: richieste non prioritarizzate, ritardi nelle risposte e difficoltà nella gestione del carico di lavoro. Tutto questo si traduce in costi elevati e opportunità perse.

Avere un Post Vendita, che funziona in modo rapido ed organizzato, può diventare un grande Vantaggio Competitivo per la tua azienda!💥

La tua azienda è pronta a sostenere questo cambiamento?

LA SOLUZIONE

Digitalizzazione e Processi Strutturati

Con l’introduzione di HubSpot Service puoi trasformare il post-vendita.

La situazione è sempre sotto controllo: in qualsiasi momento potrai sapere quante richieste sono aperte e chi le sta gestendo. Inoltre il carico di lavoro viene gestito in relazione alle priorità del problema e tipologia del cliente.

I KPI sono monitorati costantemente, permettendo un miglioramento continuo del servizio e una maggiore soddisfazione dei clienti.

Una soluzione Win Win per tutta l'azienda

  • Visione chiara e quantitativa delle richieste di assistenza aperte
  • Dati! Le informazioni sono patrimonio dell’azienda e non più solo delle singole persone
  • Aumento soddisfazione dei clienti e costruzione vantaggio competitivo
  • Analisi precisa e in tempo reale dei problemi
  • Aumento opportunità di vendita con cross-selling e up-selling
  • Migliore efficienza del tempo del team di post vendita
  • Le richieste vengono gestite per priorità e non più in FIFO
  • Monitoraggio in tempo reale dei ticket: chi gestisce e a quale punto si trova
  • Reportistica integrata
  • Onboarding semplificato per le nuove risorse
  • Raccolta del feedback per migliorare il servizio
  • Riduzione dei tempi di risposta e aumento di produttività del tuo team grazie alle automazioni
  • Ordine! Gestione dei ticket semplificata e organizzata
  • Possibilità di avere reminder per ticket fermi, così da non lasciare clienti senza risposta
  • Accesso allo storico dei ticket
  • Riduzione del carico di lavoro dovuto ai ticket più semplici gestiti in modo automatico
  • Versatilità: si può gestire il lavoro e accedere ai anche da mobile

DELIVERA, PASSIONE IN QUELLO CHE FACCIAMO

Cosa dicono i nostri clienti

Cosa possiamo fare per te

In Delivera ci occupiamo di analizzare e trasformare tutti i fattori che influiscono sulla capacità delle aziende di generare la propria crescita: la strategie, i processi, le risorse, le competenze e le tecnologie digitali.

Delivera, con oltre 50 implementazioni HubSpot in aziende italiane di diversi settori e dimensioni è un Solution Partner di HubSpot, abilitato alla progettazione, customizzazione e implementazione della piattaforma.

In un mercato competitivo, non basta saper reagire, bisogna anticipare. Identificare bisogni e sfide attuali è fondamentale per definire la tecnologia adatta a supportare questa crescita.

Il tempo è denaro! Automatizzare ad esempio i processi di back-office e di customer care migliora l’esperienza del cliente, riduce i costi e aumenta la produttività, permettendo alle aziende di mantenere un vantaggio competitivo.

Ogni azienda necessita di un software personalizzabile per la propria strategia di crescita. Il risultato che vi offriamo è un sistema su misura in grado di adattarsi alle esigenze di ciascun utente.

I dati sono un patrimonio aziendale essenziale. Che si tratti di passare i dati da file Excell, da gestionali o altri strumenti utilizzati, siamo in grado di gestire la loro migrazione in modo attendo e preciso.

Il 50% del nostro lavoro è assicurarci che il tuo team sappia come usare la piattaforma. Non ci sono standard quando si parla di formazione, creiamo programmi su misura per ogni azienda.

Analisi e progettazione 
In un mercato competitivo, non basta saper reagire, bisogna anticipare. Identificare bisogni e sfide attuali è fondamentale per definire la tecnologia adatta a supportare questa crescita.

Automazione dei processi
Il tempo è denaro! Automatizzare ad esempio i processi di back-office e di customer care migliora l’esperienza del cliente, riduce i costi e aumenta la produttività, permettendo alle aziende di mantenere un vantaggio competitivo.

Personalizzazione
Ogni azienda necessita di un software personalizzabile per la propria strategia di crescita. Il risultato che vi offriamo è un sistema su misura in grado di adattarsi alle esigenze di ciascun utente.

Migrazione dati
I dati sono un patrimonio aziendale essenziale. Che si tratti di passare i dati da file Excell, da gestionali o altri strumenti utilizzati, siamo in grado di gestire la loro migrazione in modo attendo e preciso.

Supporto e formazione
Il 50% del nostro lavoro è assicurarci che il tuo team sappia come usare la piattaforma. Non ci sono standard quando si parla di formazione, creiamo programmi su misura per ogni azienda.

COSTRUISCI SOLIDE E PROFITTEVOLI RELAZIONI CON I TUOI CLIENTI

Sei pronta/o a migliorare
significativamente il tuo Post Vendita?

È la tua occasione!

Prenota una call gratuita con un nostro consulente, analizzeremo le tue esigenze e punti di miglioramento e ti mostreremo la piattaforma con alcuni esempi pratici.

Parliamone insieme

Implementazione CRM - Sonia

F.A.Q.

HubSpot Service Hub è ideale per aziende di tutte le dimensioni, dalle piccole imprese in crescita alle grandi aziende che necessitano di gestire con efficienza, volumi elevati di ticket, senza rinunciare alla soddisfazione del cliente. 

Se sei un Service Leader, abbiamo realizzato questo approfondimento per te: rendi possibile l’impossibile con Hubspot Service Hub

La digitalizzazione centralizza le interazioni con i clienti, automatizza i processi, offre analisi dettagliate e migliora l’esperienza utente, aumentando la soddisfazione e l’efficienza operativa. 

HubSpot Service Hub è lo strumento leader perchè permette di allo stesso tempo di scalare il supporto clienti e aumentare la fidelizzazione del cliente.

Il processo include un assessment iniziale delle esigenze, customizzazione delle funzionalità, implementazione di automazioni avanzate e scalabilità del sistema per crescere con l’azienda.

Il tempo di implementazione varia in base alla complessità delle personalizzazioni richieste, ma generalmente può essere completato in poche settimane.

 

Sì, HubSpot Service Hub può essere integrato con numerosi strumenti e software esistenti per creare un ecosistema CRM completo e coeso.

 

Offriamo supporto completo durante tutte le fasi dell’implementazione e formazione per il team, oltre a un’assistenza continua per garantire il successo e l’adozione a lungo termine.

 
  • È il software con la maggiore adozione, il tuo team lo amerà! 
  • Puoi acquistare solo le funzionalità che ti interessano, così è perfetto per aziende piccole e grandi
  • Puoi tradurre la piattaforma in tutte le lingue e lavorare quindi completamente in italiano
  • Si integra con molti altri strumenti aziendali come Outlook, Teams, Gmail, Calendar, ecc

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